實施責任
1.1我司對用戶自正式使用起十二個月內的制冷設備，在用戶嚴格遵照我司所規定正確使用設備的情況下，實施免費保修一年。每個季度實施一次巡檢保養，在保修期滿向用戶提交設備狀況報告。
1.2我司實行全年365天、每天24小時服務，在接到用戶報修信息后（市內）5小時內到達現場，小修5小時內恢復使用，大修24小時內恢復使用。
1.3我司對用戶的制冷設備進行保養時將按保養周期在48小時前用書面形式通知甲方，得到同意后進行，減少對用戶營業工作的影響。
1.4我司有義務培訓用戶掌握制冷設備使用的基本要領。
1.5用戶為防止設備發生故障,需要進行以下的日常保養、護理管理：
(1)清掃設備
(2)確保冷凝器通風
(3)正常提供設備所需要的無缺相，電源電壓的穩定
(4)機房的清理，清潔
(5)作好日常溫度記錄管理
1.6用戶發現設備溫度不正常時要及時與維修服務部門聯絡報修。
實施內容
2.1. 自用戶正式使用之日起十二個月內的巡視檢查內容如下：
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檢查項目
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作業內容
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確認欄
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空氣開關
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目測有無異常，變色，有無異常溫度，接線有無松動
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控制系統
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確認除霜正常，時鐘正常，電腦控制信號正常
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冷凝器風機
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確認馬達工作正常，無異常振動和噪音
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冷凝器翅片
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翅片間無積灰，雜物造成堵塞
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蒸發器
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檢查冷柜，冷庫蒸發器積霜是否正常
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冷卻風機
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確認風機馬達工作正常，無異常振動和噪音
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冷庫門
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確認冷庫門是否正常開啟
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冷庫工作溫度正常
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照明是否正常
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排水
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檢查冷庫吊頂風機排水有無冰堵
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噪音
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確認冷庫是否有異常噪音
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溫控器設定
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檢查微電腦溫度設定是否正確，顯示值是否正確
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膨脹閥電磁閥
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檢查膨脹閥電磁閥工作情況是否正常
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各冷煤配管
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檢查保溫效果是否良好，有否凝露結霜
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電氣系統
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電流電壓是否在正常范圍內，各類接觸器是否有接線螺絲松動
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漏電保護器是否工作正常
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各類接是否良好
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壓縮機
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工作壓力是否在正常范圍內
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冷凍油是否顏色正常，油位線，冷媒量是否在范圍之內
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機房環境是否在正常工作要求的許可范圍之內
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2.2、修理分類
2.2.1 在用戶正確使用我司所供設備情況下，我司為期十二個月的保修工作內容如下；
大修理類：更換壓縮機，冷凝器及其它類似的大型修理項目
中修理類：制冷管路檢漏焊接和致冷劑補充、潤滑油補充
小修理類：更換過濾器、電磁閥、各類電器開關、壓縮冷卻風機、電線線束、保險絲、一般電氣線路線頭及接插件接線處理、人工化霜、其他類似的小型修理項目。
2.2.2 保修期內的免責
在一年的保修期內如果發生以下的情況，我司提供收費服務：
a) 由于保管不善而損壞或未按產品說明書要求進行操作而損壞的；
b) 自行拆動或由對本公司產品不甚了解的單位修理過的產品；
c) 由于電源電壓超出規定范圍（額定電壓±10%）及電壓不穩而損壞的，或者停電后缺相反相造成損壞的；
d) 燈具等易耗品。
2.3、維修
2.3.1 對由我司承包安裝的用戶設備一年的保修期滿后，本公司提供終生技術支持。
2.4 服務確認：
我司每次完成修理服務后都必須填寫一式二份的服務清單（另附表式），由用戶簽字確認后,雙方自各留一份存檔備查。
